2016年7月16日，經(jīng)過幾個月的辛苦籌備，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院急診正式開診。自開診以來，各項工作漸入正軌，日就診人數(shù)不斷攀升，急診工作初見成效。急診的建設(shè)可不是一件簡單的事，這其中有許多工作人員不為人知的勤勉付出，每一個部門、科室、員工，甚至每一個細(xì)節(jié)都是故事。

院領(lǐng)導(dǎo)與急診醫(yī)務(wù)人員

　　醫(yī)護篇:勇挑重?fù)?dān)到急診一線去接受新挑戰(zhàn)

　　急診醫(yī)護人員的調(diào)配是急診面臨的最大難題，但得到了全院工作人員的鼎力支持。內(nèi)科ICU主任主動擔(dān)任急診科室負(fù)責(zé)人，除了內(nèi)科ICU病區(qū)的工作一絲不茍，還需要到門診坐診，但急診室的工作李主任也是井井有條地循序推進(jìn)。何天波醫(yī)生和劉蘇醫(yī)生兩人共挑大梁，承包了急診內(nèi)外科的值班，兩人輪值;下完急診班，兩位醫(yī)生還要到病房參加查房和上手術(shù)。ICU齊洪閣主任多次表示，只要急診需要，自己隨叫隨到，其他臨床科室主任也表示一定全力支援急診工作，隨時待命參與急診一線值班。

十分的專注，用心為每一位患者醫(yī)治

　　護理部趙建華主任及時調(diào)配了8名護士支援急診籌建工作。潘水云護士長放棄休假，連續(xù)20多天吃住在醫(yī)院，建護理文檔、搶救制度和操作流程，準(zhǔn)備醫(yī)療耗材、搶救儀器設(shè)備、藥品等，使搶救室、觀察室、輸液室物品成備用狀態(tài);對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行急診流程、模擬操作等技術(shù)培訓(xùn)。通過急診的籌建，潘護士長深有感觸，“這其中的每一事項，看起來不算什么，真正去落實的時候，就不那么簡單了。”

對生命尊重，嚴(yán)格把控每一個細(xì)節(jié)

　　藥劑科：以急診為先確保滿足患者用藥需求

　　為了滿足急診患者的用藥需求，藥劑科前期也是做了大量的工作，整理藥品目錄、細(xì)化藥品分類、補充急救藥品等。僅整理藥品目錄，科主任宗俊偉前前后后就忙了一個多月，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上共梳理了近500條藥品，一一匯總并予以及時補充。“這其中的工作量非常大，每一種的藥品說明、規(guī)格劑量等都需完善。我們以穩(wěn)定為前提，想盡一切辦法滿足急診及一線臨床患者的用藥需求，方便患者隨時取藥，并且確保采購療效確切、品質(zhì)好的藥。”宗主任說，“能夠參與急診值班的藥劑師只有5個，平均年齡在55歲左右，有的糖尿病，有的高血壓.....身體也不比年輕人。加上值班室日常設(shè)施如淋浴、飲水機甚至椅子都沒到位，著實很不方便。但大家都很配合，任鄂紅老師第一天值夜班，眼底出血;邵建紅老師半夜遇到應(yīng)急患者取藥，立馬讓老公陪同從家里趕來;尤其63歲的符彩月老師，有糖尿病、高血壓，連續(xù)值班48個小時。”

取藥、裝藥......藥房工作看似簡單卻十分考驗技術(shù)與經(jīng)驗

　　檢查科室：最快速度出報告確保質(zhì)量服務(wù)急診

　　影像科、檢驗科、超聲科醫(yī)生少，白天病人較多，需要保證正常門診工作的同時，充分確保急診的檢查服務(wù)。急診一開展，全體醫(yī)務(wù)人員都主動積極配合，特別江楠楠、梁磊醫(yī)生，他們提出別人值一個班，他們值兩個班的請求。在科室人員診斷病人遇到困難時，有時10點，有時12點，有時凌晨3點，江楠楠多次深夜趕來科室，第二天正常參加工作，從不叫苦叫累�？剖夷挲g最長的樊天元主任，已是70多歲，也是積極要求值夜班。據(jù)影像科孫海輝主任介紹，即便如此，還是嚴(yán)格按照檢查流程走，低年資醫(yī)生出報告，高年資醫(yī)生(一線)審核，遇到疑難病例討論，上海市規(guī)定2天內(nèi)出檢查報告，但為更好地服務(wù)病人，再忙碌影像科也是當(dāng)天檢查當(dāng)天出報告。對于急診患者的檢查， 影像科、檢驗科、超聲科總是爭取在最短的時間里出報告。

為臨床診斷提供依據(jù)，總是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎

　　掛號收費：為方便患者把工作崗位作為休息室

　　收費處大都是90后女孩，雖然相比其他科室人員有年齡上的優(yōu)勢：耐扛�？芍蛋嘁策�是有她們的不適應(yīng)。為方便工作、不給患者帶來麻煩，大家值班的時候都選擇窩在收費處的躺椅上休息。95年的張梅香，第一次值班，直言一晚上都不敢睡覺，怕睡得太沉叫不醒、耽誤工作，第二天上班人明顯的憔悴了。胡繼紅值班當(dāng)晚病人特別多，凌晨1點、3點仍有患者來就診，等把所有的病人的手續(xù)辦好天已蒙蒙亮。“大家都很不容易，都是小姑娘，燈光又亮，早上一看蚊子都喂得飽飽的，根本就休息不好，但大家都任勞任怨的，做好本職工作，這讓我很感動。”收費處組長吳迎琴說。

一方小天地，工作、值班休息都在這

　　后勤保障：一切以急診需求為主做好后勤保障

　　“很多東西做了看不見，但整天在做事”真實地反映了總務(wù)科、信息科等后勤保障部門的工作狀況。所有搶救科室的布置，空調(diào)、電話線路、電鈴、隔簾的安裝，外圍的裝飾工程，一切物資的采購等等，大到配電間小到一個螺絲。為了不影響患者的正常就診，他們的很多工作通常在下午4:00以后才能開始，有時為爭取最快速度完成，甚至通宵工作、連夜施工。而這，他們似乎早就習(xí)以為常。早上8點上班，5點半以后下班，時不時突發(fā)情況，半夜趕來處理。為了急診室空調(diào)的中控系統(tǒng)，急診開診的前一周，總務(wù)科劉石峰科長22:00趕來醫(yī)院安裝，一直忙到凌晨。事后，劉科長淡然一笑，說：“這樣的情況太多了，也習(xí)慣了，就是做好本職工作嘛。”為了安裝急診的信息系統(tǒng)，信息科陳建�？崎L連續(xù)三天沒有回家、堅守在崗位上。他說：“一切以急診的需求為主，給予全方位的技術(shù)支持。為臨床工作順利開展，做好充分的準(zhǔn)備工作是十分必要的，后勤再辛苦都是值得的。”

維修、搶修......總務(wù)科和信息科工作人員做了很多卻不為人知

　　磕磕碰碰中磨合，有一時人員的不足，有班次調(diào)整的不適......因為大家有了“病人至上”的急診服務(wù)理念，克服了當(dāng)中許許多多的困難。他們都是一群普通人，在自己平凡的崗位上盡情詮釋著不平凡的含義，不能一一將這些人的故事悉數(shù)展于筆下，謹(jǐn)以此文聊表敬意!